Juego responsable

Introducción
Si le preocupan sus hábitos de juego, tenga en cuenta las siguientes pautas:

  • Establezca límites para las cantidades que desea apostar o depositar.
  • Decida antes de empezar cuánto quiere que dure cada sesión de apuestas y controle el tiempo.
  • Evite que el juego interfiera con sus responsabilidades diarias.

Recuerde que no se recomienda jugar si se está recuperando de cualquier forma de dependencia o si se encuentra bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, incluidos algunos medicamentos con receta.

Tenga siempre presente que el juego es una actividad recreativa y no debe considerarse una fuente alternativa de ingresos ni una forma de recuperar deudas. Reconocer que puede estar desarrollando un problema con el juego es el primer paso para recuperar el control.

Pautas generales

  • El juego debe ser divertido y no considerarse una fuente de ingresos.
  • Evite perseguir las pérdidas.
  • Juegue solo con el dinero que pueda permitirse perder.
  • Lleve un registro del tiempo y del dinero que dedica al juego

El operador está comprometido con el apoyo a las iniciativas de Juego Responsable. Si siente que el juego se está convirtiendo en un problema, le recomendamos visitar www.responsiblegambling.org para obtener más ayuda.

Si necesita cualquier información relacionada con este asunto, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

La Empresa se compromete a promover el juego responsable y a concienciar sobre los problemas relacionados con el juego. Nuestra Política de Juego Responsable refleja nuestro compromiso de minimizar los efectos negativos del juego problemático y fomentar prácticas de juego responsables.

Consideramos que es nuestro deber garantizar que usted, como cliente, siga disfrutando de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, siendo plenamente consciente de los perjuicios sociales y financieros asociados con el juego problemático.

Para ayudar a nuestros clientes a jugar de forma responsable, nos aseguramos de que todo nuestro personal reciba formación sobre concienciación en juego responsable. También ofrecemos la siguiente información y funciones en nuestro sitio:

  • Herramientas de juego responsable, como límites de depósito, límites de pérdidas y límites de tiempo de sesión, que pueden ser configurados por los propios miembros
  • Una opción de autoexclusión disponible dentro de la Cuenta o contactando con Atención al Cliente
  • Enlaces a organizaciones como GamCare y Gambling Therapy
  • Información de autoprotección y concienciación
  • Información y herramientas para prevenir el juego en menores de edad

Límites financieros y de tiempo
Es obligatorio establecer límites para su cuenta a través de la sección correspondiente de su cuenta o contactando con Atención al Cliente. Estos límites pueden configurarse para:

  1. La cantidad que puede perder en un período determinado.
  2. La cantidad de dinero que puede depositar en un período determinado.
  3. La cantidad de tiempo que puede jugar en un período determinado.

Estos límites entran en vigor inmediatamente una vez establecidos. Se mantendrán durante el período de tiempo seleccionado (día, semana o mes) y se restablecerán automáticamente, volviendo a ser válidos para el período siguiente.

Las apuestas abiertas también se tienen en cuenta para el límite de pérdidas. Si no puede realizar una apuesta, consulte con Cash Flow para asegurarse de que las apuestas abiertas no estén afectando a su límite de pérdidas. Si desea aumentar su límite de pérdidas o cualquier otro tipo de límite, deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente. Esto también se aplica a cualquier pregunta que pueda tener sobre el funcionamiento de los límites. Puede reducir su límite de pérdidas o cualquier otro tipo de límite de forma inmediata y en cualquier momento.

Cierre temporal de la cuenta/ Autoexclusión
Tiene la opción de restringir el acceso a su cuenta y/o excluirse del Sitio web, ya sea de forma temporal o indefinida, según su criterio. Para restringir el acceso o autoexcluirse, envíe un correo electrónico a Atención al Cliente. Las solicitudes de bloqueo de cuenta y autoexclusión surten efecto de inmediato. Para modificar una restricción en su cuenta, puede ponerse en contacto con Atención al Cliente.

Mantener el control
Aunque la mayoría de nuestros clientes juegan de forma responsable, reconocemos que para algunas personas puede resultar difícil. Para ayudarle a mantener el control de sus hábitos de juego, tenga en cuenta los siguientes puntos:

  • Juegue con moderación y considérelo una forma de entretenimiento, no una manera de ganarse la vida.
  • Evite perseguir las pérdidas.
  • Juegue solo cuando pueda permitirse asumir las pérdidas.
  • Lleve un registro del tiempo y controle la cantidad de dinero que gasta.

Si necesita ayuda, puede utilizar la función de límites de pérdidas para controlar la cantidad que puede gastar. Para recibir asistencia, puede contactar con Atención al Cliente. Del mismo modo, puede configurar Límites de Depósito y Límites de Tiempo para su actividad de juego.

  • Si necesita tomarse un descanso del juego, puede establecer la autoexclusión contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente.
  • Si le preocupa su relación con el juego, póngase en contacto con una de las organizaciones indicadas a continuación.

¿Cree que tiene un problema?
Si le preocupa que el juego haya afectado negativamente a su vida o a la de otra persona, las siguientes preguntas pueden ayudarle a comprender su comportamiento de juego y determinar si es problemático:

  • ¿Ha descuidado alguna vez sus estudios o su trabajo debido al juego?
  • ¿Juega para pasar el tiempo o por aburrimiento?
  • ¿Juega solo y durante largos períodos de tiempo?
  • ¿Alguna vez otras personas han criticado su forma de jugar?
  • ¿Ha perdido alguna vez el interés por la familia, los amigos o sus aficiones debido al juego?
  • ¿Ha mentido, pedido dinero prestado o robado para cubrir pérdidas de juego?
  • ¿Le cuesta gastar en otros objetivos el dinero destinado al juego?
  • ¿Juega hasta perder todo su dinero?
  • Después de perder, ¿siente la necesidad de jugar lo antes posible para recuperar las pérdidas?
  • ¿Juega después de discusiones, frustraciones o decepciones?
  • ¿El juego le provoca depresión o pensamientos suicidas?
  • ¿Juega para pagar deudas o resolver problemas financieros?
  • ¿Ha mentido sobre la cantidad de tiempo y dinero que dedica al juego?

Para obtener más ayuda, puede visitar:

www.gamcare.org.uk
www.gamblingtherapy.org
www.gamblersanonymous.org.uk

Juego en menores de edad
Es ilegal que las personas menores de 18 años abran una cuenta o jueguen en doublejack.online. La Empresa toma medidas estrictas para hacer cumplir esta norma. Realizamos comprobaciones de verificación de edad a todos los clientes que utilizan métodos de pago accesibles para personas menores de 21 años. Además, efectuamos comprobaciones de verificación de edad por muestreo a clientes que utilizan otros métodos de pago.

TENGA EN CUENTA QUE CUALQUIER PERSONA MENOR DE 18 AÑOS QUE SEA DESCUBIERTA UTILIZANDO ESTE SITIO PERDERÁ CUALQUIER GANANCIA OBTENIDA Y TAMBIÉN PODRÁ SER DENUNCIADA ANTE LA POLICÍA.

Sistemas de filtrado
Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, considere utilizar soluciones de filtrado parental como Net Nanny y Cyber Patrol.